Toutes les commandes livrées aux États-Unis ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes américaines et aux frais d’administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Le destinataire (l’Acheteur) est tenu d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels s’il y a lieu.

À noter : Pour connaitre les sommes des frais à acquitter, vous devez d’abord contacter Tamara Pierre-Louis artiste-peintre avant de confirmer votre achat en ligne. Ceci dans le but de vérifier, préalablement, ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local.  Nous serons par la suite en mesure de vous fournir des estimations par voie de courrier électronique, dans un délai 5 à 8 jours ouvrables.




Toutes les commandes à destination internationale sont expédiées par avion. L’Acheteur qui désire convenir avec Tamara Pierre-Louis artiste-peintre d’une méthode de livraison par voie maritime peut le faire, à condition de cocher la case du mode d’expédition « Contacter Tamara Pierre-Louis artiste-peintre pour choisir un autre service de livraison » avant de confirmer sa commande. Cependant, nous recommandons fortement la livraison par voie aérienne.  Les commandes à destination internationale ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes étrangères et aux frais d’administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Le destinataire (l’Acheteur) est tenu d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

À noter : Pour connaitre les sommes de ces frais à acquitter, vous devez d’abord contacter Tamara Pierre-Louis artiste-peintre avant de confirmer votre achat en ligne. Ceci dans le but de vérifier, préalablement, ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local.  Nous serons par la suite en mesure de vous fournir des estimations par voie de courrier électronique, dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

En cas de retard excessif de livraison par rapport à la date estimée, l’Acheteur (client) devra signaler ce retard à Tamara Pierre-Louis artiste-peintre par le moyen de son choix (courrier postal, courrier électronique). Nous contacterons alors le transporteur utilisé pour la livraison de la commande pour faire démarrer une enquête. Dans certains cas, une enquête peut durer jusqu’à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à l’adresse indiquée sur le colis. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue de cette enquête, Tamara Pierre-Louis artiste-peintre décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Livraison au Canada: En moyenne 10 à 20 jours ouvrables

Livraison au États-Unis: En moyenne 10 à 20 jours ouvrables

Livraison Internationale: Les délais peuvent varier selon la destination. Veuillez communiquer avec nous pour de plus amples détails.

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (détérioré ou non conforme), l’Acheteur doit formuler une réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. La formulation d’une réclamation auprès de Tamara Pierre-Louis artiste-peintre pourra être faite en priorité par courriel ou par courrier en précisant bien la référence de la commande et la non-conformité. Le renvoi d’article devra faire l’objet d’un accord de la part de Tamara Pierre-Louis artiste-peintre. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Tamara Pierre-Louis artiste-peintre.  Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Tamara Pierre-Louis artiste-peintre dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.

• Livraison à domicile par un transporteur à convenir avec l’Acheteur
• Cueillette en atelier sur rendez-vous uniquement (Livraison gratuite). Nous offrons à l’Acheteur la possibilité de cueillir sa commande dans un lieu qui sera prédéterminé à l’avance entre les deux parties et qui devra être près du domicile de Tamara Pierre-Louis artiste-peintre-peintre, lorsque cela s’applique. Si vous choisissez cette option au moment de confirmer votre commande, Tamara Pierre-Louis artiste-peintre communiquera rapidement avec vous par courriel ou par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous lorsque la commande sera prête. Vous devrez sans faute présenter une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre colis. Pour connaître le statut de votre commande, veuillez communiquer directement avec Tamara Pierre-Louis artiste-peintre.

Oui. Nous offrons la cueillette en atelier sur rendez-vous uniquement, dans un lieu convenu entre l’acheteur et Tamara Pierre-Louis, artiste-peintre.

Nous offrons à l’Acheteur la possibilité de cueillir sa commande dans un lieu qui sera prédéterminé à l’avance entre les deux parties et qui devra être près du domicile de Tamara Pierre-Louis artiste-peintre-peintre, lorsque cela s’applique.  Si vous choisissez cette option au moment de confirmer votre commande, Tamara Pierre-Louis artiste-peintre communiquera rapidement avec vous par courriel ou par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous lorsque la commande sera prête. Vous devrez sans faute présenter une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre colis. Pour connaître le statut de votre commande, veuillez communiquer directement avec Tamara Pierre-Louis artiste-peintre.

Le transporteur laissera un carton avec les consignes pour la prochaine date de livraison. Normalement le lendemain aux même heures. Veuillez communiquer le transporteur pour lui indiquer vos heures de disponibilité et toute autre consigne particulière.